Nadine Hondebrink

Wie ben ik?

Mijn naam is Nadine Hondebrink. Op 5 september 1992 ben ik geboren, in Zoetermeer. Na van mijn 20e tot mijn 23e levensjaar in Den Haag gewoond te hebben, woon ik nu weer in Zoetermeer, samen met mijn vriend.

Nadat ik in 2009 mijn HAVO diploma behaald heb aan het Erasmus College te Zoetermeer, ben ik Communication and Multimedia Design aan de Haagse Hogeschool gaan studeren. Tijdens deze opleiding heb ik veel geleerd op het gebied van webdesign, usability, user experience, online marketing en nog veel meer! Daarnaast heb ik leerzame stages gehad op het gebied van webdesign bij internetbureau Redkiwi en conversie optimalisatie bij de webshop van Revert95.

Nadat ik in 2014 mijn HBO bachelor met succes behaald heb, ben ik als conversie optimalisatie consultant en webdesigner aan de slag gegaan bij OrangeValley, een autoriteit op het gebied van online marketing. Hier heb ik voor grote klanten zoals Centraal Beheer, Hunkemoller en QuickParking al mooie resultaten behaald op het gebied van conversie optimalisatie.

In mijn vrije tijd sta ik het liefst op het water om te kitesurfen, waar ik mezelf continue uitdaag om mezelf te verbeteren. Naast kitesurfen doe ik ook al 16 jaar aan korfbal en doe ik aan snowboarden, skeeleren, squashen en hardlopen.

Naast sporten houd ik me in mijn vrije tijd ook bezig met het verbeteren van mijn ontwerpskills. Zo doe ik regelmatig mee aan ontwerpwedstrijden van logo's en websites. Al meerdere malen ben ik bij deze wedstrijden uitgeroepen tot winnaar. Enkele van deze ontwerpen zijn terug te vinden in mijn portfolio.

Wat kan ik?

Photoshop

98%

HTML(5) / CSS(3)

98%

VWO / Optimizely (A/B testingtools)

98%

Illustrator

90%

SiteSpect (A/B testingtool)

80%

jQuery

75%

Wordpress

75%

"Failure is success in progress"

"Design is where science and art breakeven"
- Robin Mathew

Case: Conversie Optimalisatie en Webdesign

8,3 procent meer reserveringen

Quick Parking heeft vlakbij de (grootste) luchthavens in Nederland, Belgie en Frankrijk parkeerterreinen. Reizigers kunnen hun auto daar relatief goedkoop parkeren en worden met een pendelbus naar de vertrekhal van het vliegveld gebracht. OrangeValley neemt de online marketing voor dit bedrijf op zich, waar ik samen met een collega verantwoordelijk ben voor conversie optimalisatie op alle domeinen van Quick Parking.

Testomschrijving

Uit een exit survey is gebleken dat de gebruikers van de website van Quick Parking veel informatie misten voordat zijn het reserveringstraject in gingen (funnel). Het ging hier om informatie zoals hoe het parkeerproces precies in zijn werk gaat, de locatie van de parkeerplaatsen, of de parkeerplaats 24/7 bereikbaar is etc.

Op de oude homepagina van de website nam het reserveringsformulier zo veel ruimte in beslag, dat het onmogelijk was belangrijke informatie boven de vouw weer te geven. Daarnaast moest de gebruiker al alle persoonsgegevens invullen voor een prijsberekening. Mede om deze redenen hebben we besloten een compleet nieuwe homepagina te ontwikkelen, met alle feedback vanuit de exit surveys erin verwerkt.

Variant

Meer informatie over Quick Parking en het parkeren op de homepagina
Enkel vragen naar de data, zodat de drempel lager is om een prijsberekening te maken
Funnel apart onderdeel van de website
Moderner design

Hypothese

Door de content van de website meer aan te laten sluiten bij de vragen die de gebruikers hebben, de funnel laagdrempeliger te maken en het design moderner te maken, zullen 7% meer reserveringen geplaatst worden.

Resultaat

De hypothese is bewezen!
Met een significantie van 98% worden er in de variant 8,3% meer reserveringen geplaatst.

Case: Conversie Optimalisatie en Webanalyse

Beter informeren is meer conversies

Centraal beheer is een groot label van Achmea dat onder anderen schadeverzekeringen aanbiedt. Sinds begin 2015 ligt de online marketing van Centraal Beheer in handen van OrangeValley, waar ik in samenwerking met een collega verantwoordelijk ben voor conversie optimalisatie.

Testomschrijving

Op de huidige productpagina van een verzekering staat niets vermeld over de verschillende dekkingen die mogelijk zijn binnen deze verzekering. Wel zijn er detailpagina's over deze dekkingen, maar deze worden slecht bezocht. Uit de Google Analytics data is gebleken dat de gebruikers die 1 of meer dekkingspagina's bekijken, beter converteren.
Afspraak met Centraal Beheer is om niet de exacte testresultaten te delen. Om deze reden is de afbeelding 'geanonimiseerd'.

Variant

Overzicht van de verschillende dekkingen toegevoegd middels een 'tabbox'
Belangrijkste eigenschappen van de dekkingen weergegeven
Call to action naar premieberekening (funnel) toegevoegd

Hypothese

Door de verschillende dekkingen beter inzichtelijk te maken op de productpagina, ziet de gebruiker sneller welke dekkingen er zijn en welke bij hem past. Dit maakt de keuze voor welke dekkingen de gebruiker afsluit in stap 2 makkelijker, wat zorgt voor een verbetering van 15% in bezoekers in stap 3 (markermethode - i.v.m. te weinig verkeer op afgesloten polissen om deze binnen aanzienbare tijd significant te krijgen).

Resultaat

De hypothese is bewezen!

Het aantal gebruikers in stap 3 is toegenomen met 16,3% (99% significant)
De verschillende dekkingspagina's worden 44,6% meer bekeken (99% significant)
Eindconversie lijkt het ook beter te doen met +5,8%, maar is niet significant

Webdesign

Conversie Optimalisatie